新国都POS机常见问题解答【汇总】,新国都pos机连接不上(新国都公司怎么样)

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新国都POS机常见问题解答【汇总】,新国都pos机连接不上(新国都公司怎么样)

通讯中断,请重新交易

解决方法

查看流量卡是否正常

返厂维修

开机无显示

可能的原因:电池没电了或是交流电源没插好。

解决办法:请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。

终端自动关机现象

可能的原因:当没有外接电源时,为了省电程序设置成在一定时间(约30分钟)不按键就自动关机。

解决办法:请将终端重新开机即可。

首次安装时拨不通电话,永远提示“正在拨号,请稍候”

可能的原因:可能是没有设外线号码,或者是拨外线后需要延时。

解决办法:可在外线前加1个到4个逗号,一个逗号表示等待一秒钟,即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号,加5个逗号则不检测拨号音,摘机后稍作延时接着拨号。

提示“电话线没插好或电话线被占用”

可能的原因:电话线没插好,或是电话号码没设置正确

解决办法:检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好,是否与插座插接好;或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。

经常接收超时

可能的原因:可能有两种原因,一是红外接收不良,二是电话信号太弱,或是MODEM有问题。

解决办法:

一、试验在底座上刷卡,不能刷卡表明红外有问题。

二、换用新的底座。

经常提示“线路正忙”,无法交易

可能的原因:可能是电话号码或外线设置有误。

解决办法:检查电话号码和外线是否设置正确。

做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”

可能的原因:手持机没放回底座或放不好,无法通信。

解决办法:请将手持机放回底座,并确认位置正确。

打印无显示

可能的原因:热敏打印纸反向放置。

解决办法:按说明书放置热敏打印纸。

打印太淡

可能的原因:一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印。

解决办法:在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。

打印出的凭单缺行

可能的原因:热敏打印机的齿轮有缺陷。

解决办法:更换硬件。

时钟不正常

可能的原因:电池没电了。

解决办法:重新设置时间和日期。

屏幕显示太暗

可能的原因:LCD亮度设置过低。

解决办法:调节LCD亮度。

无法交易,提示“尚未签到,不能交易,请先签到”或“该功能已被屏蔽”

可能的原因:没有签到或该功能被屏蔽。

解决办法:请签到;或检查系统设置。

屏幕显示无背光

可能的原因:应用程序设置成无背光。

解决办法:将背景光打开。

经常提示“刷卡错误,请重刷”

可能的原因:磁头有脏物。

解决办法:可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。

屏幕提示“找不到原卡”

可能的原因:专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。

解决办法:此时,要先关机,正确插入卡而且安装位置正确,再重新开机。

外置密码键盘无法使用

可能的原因:密码键盘连接线没接好,机型选择设置为不带密码键盘。

解决办法:确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确;或检查系统设置的机型选择。

冲正不回,只要一做交易就提示“正在接收,请稍候…….”(注意必须有6个省略号,才是冲正)

可能的原因:在某种情况下,有可能造成冲正永远收不到响应包,导致交易永远不成功。

解决办法:清除终端数据,在“系统设置”里有“数据维护”,选择清除终端数据。

通信无故障,无法作交易

可能的原因:内存已满。

解决办法:请先结算。

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